Garanții și service

Ai o problemă cu un produs cumpărat de la LuminiTerasa? Contactează-ne pentru a verifica situația și soluția potrivită.

Cum soliciți ajutor

  1. Scrie-ne la office@luminiterasa.ro sau sună la 0770 217 611.
  2. Comunică numărul comenzii sau prezintă o altă dovadă a achiziției și descrie problema. Dacă te ajută să o explici, poți adăuga fotografii sau un scurt video.
  3. Îți comunicăm pașii pentru verificare și remediere, inclusiv detaliile de predare sau expediere, după caz.

Fotografiile și videoclipurile ne pot ajuta la identificarea problemei, dar nu condiționează exercitarea drepturilor tale legale.

Garanția legală și garanția comercială

Garanția legală de conformitate protejează consumatorii în condițiile legii. O eventuală garanție comercială este suplimentară și nu limitează aceste drepturi. Durata, produsele acoperite și condițiile garanției comerciale sunt cele indicate în documentele aplicabile produsului.

Consultă certificatul de garanție LuminiTerasa (PDF)

Notificarea oficială a Uniunii Europene

Notificarea în limba română este afișată integral mai jos. O poți mări sau deschide în format PDF.

Vezi notificarea oficială privind garanția legală

Informații oficiale UE despre drepturile consumatorilor

Pentru datele showroomului și program, consultă pagina de contact.