Intrebari frecvente

Cum pot comanda?

LuminiTerasa.ro va ofera modalitati simple de a comanda rapid si usor. Dumneavoastra alegeti care dintre ele este cea mai convenabila pentru plasarea unei comenzi.

  1. Telefonic – Puteti suna unul dintre operatorii nostri de vanzari la numarul de telefon 0770 217 611 in timpul orelor de program Luni – Vineri 8.00 – 20.00.
  2. Ne puteti trimite comanda prin e-mail pe adresa office@luminiterasa.ro
  3. Puteti comanda online folosind cosul de Cumparaturi. Platforma online este disponibila 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, e sufficient sa adaugati pur si simplu produsele dorite in Cosul de Cumparaturi si sa apasati „butonul trimite comanda”. Pentru mai multe informatii legate de cumparaturile online accesati pagina noastra „AJUTOR”

Ce metode de plata sunt disponibile?

Modalitatile de plata acceptate de LuminiTerasa.ro sunt : ramburs numerar prin Cont Colector, OP in avans, Plata cu cardul.

Cum se face livrarea produselor?

Livrarile LuminiTerasa.ro se fac prin Urgent Cargus.

Livrarea este gratuita pentru comenzile mai mari de 399 Lei care se livreaza in aria de acoperiere Urgent Cargus Courier.

Nu exista comanda minima. Chiar si pentru comenzile cu valoare mai mica de 399 Lei, transportul este doar 20 Lei, numai in aria de acoperiere Urgent Cargus Courier. Pentru localitatile ce nu se afla in aria de acoperire, se percepe o taxa  suplimentara de 20 lei. Dumneavoastra puteti opta pentru livrare prin alt serviciu de curierat numai daca aceasta nu presupune retur de documente sau numerar. 

In cat timp se livreaza produsele?

Pentru produsele aflate in stoc, noi livram comanda Dumneavoastra in 1-2 zile lucratoare din ziua in care a fost primita, asta inseamna ca va ajunge la Dumneavoastra in maxim 3 zile lucratoare.

Pot returna produsele achizitionate daca nu sunt multumit de ele?

In cazul putin probabil in care un produs nu intruneste asteptarile Dumneavoastra, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice. Produsul trebuie sa fie in starea sa originala (ambalaj original, nedeteriorat sau cu urme de uzura si cu toate etichetele atasate).

Costurile de returnare a produselor ce doriti a fi returnate va revin in totalitate.

Oferiti reduceri?

Da. Clientilor cu volum mare de vanzari le oferim discount-uri suplimentare si toate preturile noastre sunt bazate pe cantitate. Cu cat cumparati mai mult, cu atat pretul va fi mai mic. Daca in plus, fata de discount-ul afisat pe site, doriti sa ne cereti o oferta individuala pe o comanda mare, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0770 217 611 sau pe adresa de e-mail office@luminiterasa.ro .