Confidentialitate

1. Operator si date de contact

Operator: ARCHIVISIO CONCEPT STUDIO SRL

• CUI: RO34801062
• Nr. Registrul Comertului: J40/8956/2015
• Sediu social: Bucuresti, Sector 2, Str. Inginerilor Tei, nr. 2
• Showroom / corespondenta: Intrarea Monahului 4, Sector 2, Bucuresti
• E-mail: office@luminiterasa.ro
• Telefon: 0770 217 611   |   021 555 89 09
• Program showroom: Luni – Vineri, 10:00–18:00

Daca ai intrebari despre aceasta politica sau modul in care prelucram datele, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectam

• Date de identificare si contact – nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare/facturare, CNP/serie si numar CI (doar cand este necesar pentru facturare persoane juridice sau pentru servicii specifice).
• Date tranzactionale – produse comandate, valoare, modalitati de plata si livrare, istoricul comenzilor.
• Date de plata – procesate prin procesatori autorizati (nu stocam date complete de card pe serverele noastre).
• Comunicari – mesajele trimise prin formulare, e-mail sau telefon.
• Date tehnice si de utilizare – adresa IP, device, browser, pagini vizualizate, evenimente (prin cookie-uri si tehnologii similare).
• Marketing – preferinte, consimtamant pentru newsletter si categorii de cookie.

3. Scopuri si temeiuri legale

• Procesarea comenzilor si livrarea – executarea contractului.
• Plati si facturare – executarea contractului si obligatii legale (contabile/fiscale).
• Garantii, retururi si suport clienti – executarea contractului si interes legitim (gestionarea relatiilor cu clientii).
• Comunicari comerciale/newsletter – consimtamant; te poti dezabona oricand.
• Prevenirea fraudelor si securitate – interes legitim si obligatii legale.
• Analiza si imbunatatirea site-ului – consimtamant (cookie-uri ne-esentiale) si interes legitim pentru statistici agregate anonimizate.

Daca solicitam date in temeiul consimtamantului, ai dreptul sa il retragi oricand, fara a afecta prelucrarile anterioare retragerii.

4. Destinatari si imputerniciti

Putem transmite date catre furnizori necesari pentru operarea serviciilor, strict in limitele scopurilor de mai sus:

• Curieri – pentru livrare si notificari de transport.
• Procesatori de plati – pentru plati online; nu stocam datele tale complete de card.
• Servicii IT/hostare si e-commerce – mentenanta platforma, e-mailing, analitice (in limitele consimtamantului).
• Contabilitate/consultanta juridica – pentru obligatii legale si apararea drepturilor.
• Autoritati publice – atunci cand legea o cere.

5. Transferuri in afara Spatiului Economic European

Daca folosim furnizori din afara SEE, asiguram garantii adecvate (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene sau reguli corporatiste obligatorii), iar cand este necesar, aplicam masuri suplimentare de securitate.

6. Perioade de stocare

• Date de comanda/facturare – conform obligatiilor legale (de regula 5–10 ani, potrivit legislatiei contabile/fiscale).
• Cont client si istoric – pe durata relatiei contractuale si/sau pana la inchiderea contului.
• Comunicari si solicitari – pe durata rezolvarii si o perioada rezonabila ulterior pentru dovada.
• Marketing (newsletter) – pana la retragerea consimtamantului/dezabonare.
• Cookie-uri – conform duratelor din Politica cookie.

7. Drepturile tale (GDPR)

• Dreptul de informare si acces la date.
• Dreptul la rectificare si stergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opozitie (in special pentru marketing direct).
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate, inclusiv profiling, care produce efecte juridice similare.
• Dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

8. Cum iti exerciti drepturile

Ne poti scrie oricand la office@luminiterasa.ro pentru cereri legate de datele tale (acces, rectificare, stergere etc.). Vom raspunde fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in cel mult 30 de zile, cu posibilitate de prelungire conform art. 12 GDPR.

Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) sau instantelor competente.

9. Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele (control acces, criptare in tranzit, politici interne, selectia atenta a imputernicitilor). Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absoluta.

10. Minori

Site-ul si serviciile noastre nu se adreseaza persoanelor sub 16 ani. Nu colectam intentionat date despre minori. Daca ai motive sa crezi ca un minor ne-a furnizat date, te rugam sa ne anunti pentru a lua masurile adecvate.

11. Cookie-uri

Folosim cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea site-ului, analizarea traficului si personalizarea continutului/marketingului, in limitele consimtamantului tau. Detalii si durate in Politica cookie.

12. Modificari ale politicii

Putem actualiza prezenta politica pentru a reflecta modificari ale proceselor, tehnologiilor sau cerintelor legale. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va inlocui versiunile anterioare.

13. Contact

Pentru orice intrebare sau solicitare legata de datele personale, ne poti contacta:

• E-mail: office@luminiterasa.ro
• Telefon: 0770 217 611   |   021 555 89 09
• Adresa corespondenta: Intrarea Monahului 4, Sector 2, Bucuresti

Daca ne scrii o cerere privind drepturile tale, te vom identifica in mod rezonabil (ex. prin datele contului/comenzii) pentru a preveni accesul neautorizat.